«Своя правота» или «Результат»
«Своя правота» или «Результат»
Стоит ли доказывать свою точку зрения клиенту. o-prodazhah.ru
Сегодня поговорим о такой достаточно серьезной ошибке продавца на этапе завершения сделки, как попытка навязать клиенту свою точку зрения. Задумайтесь над таким вопросом: «Вам хочется что либо доказать своему оппоненту или все же необходим результат?» Этот проблема взята из моего опыта в активных продажах, и основана на том, что люди склонны отстаивать свою точку зрения, как говорится, до конца. Более того одна из самых сильных человеческих эмоций это стремление к справедливости. Часто случается так, что человеку свойственно больше доказывать кому-либо свою правоту, а не получать необходимый результат. Особенно сильно это проявляется, когда вы абсолютно точно уверены в результате. Я думаю, что практически каждому доводилось с кем-либо о чем-то вести дискуссию. И когда вы были уверены в своей правоте, наверняка сами предлагали поспорить. Вот это желание доказать оппоненту в переговорах может обойтись очень дорого.
Несмотря на то, что большинство людей понимают необходимость услышать точку зрения своего собеседника, достаточно часто мы не делаем этого в реальности. Когда включается эмоциональный режим, даже очень сдержанные люди готовы доказывать свою позицию, при этом, не видя поведение оппонента. Такой диалог напоминает общение двух глухих…
Свежие комментарии